سیاست حفظ حریم خصوصی نمایندگی هایسنس (hi-sense.ir)
۱. معرفی ما
ما، نمایندگی رسمی هایسنس در ایران با نام تجاری هایسنس ایران (hi-sense.ir)، بهعنوان یکی از فروشگاههای معتبر در زمینه عرضه و خدمات پس از فروش محصولات هایسنس فعالیت میکنیم. مأموریت ما ارائهی تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش در خرید اینترنتی لوازم خانگی است.
۲. اهمیت حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای ما یک اصل اخلاقی و حرفهای است. ما خود را متعهد میدانیم که تمامی دادههای کاربران را با بالاترین سطح امنیت نگهداری و تنها در راستای ارائه خدمات بهتر از آن استفاده کنیم.
۳. اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
در زمان ثبت سفارش، ثبتنام در سایت یا تماس با پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد ملی، ایمیل و مشخصات پرداختی از شما دریافت شود. این اطلاعات فقط برای تکمیل فرآیند خرید و ارائه خدمات پس از فروش جمعآوری میشوند.
۴. استفاده از اطلاعات کاربران
ما از اطلاعات شما تنها برای اهدافی چون ارسال سفارش، ارتباط با مشتری، پشتیبانی، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها و بهبود خدمات سایت استفاده میکنیم. اطلاعات شما به هیچ شخص یا سازمانی خارج از مجموعه ما فروخته یا منتقل نمیشود.
۵. امنیت اطلاعات
تمامی اطلاعات کاربران در سرورهای امن و رمزگذاریشده نگهداری میشود. ما از فناوریهای روز دنیا برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سرقت یا افشای اطلاعات استفاده میکنیم تا امنیت کامل دادهها حفظ شود.
سایت hi-sense.ir از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان استفاده میکند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهند، اما در این صورت ممکن است برخی قابلیتهای سایت در دسترس نباشد.
۷. حساب کاربری و رمز عبور
مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور بر عهدهی خود کاربر است. لطفاً از رمزهای قوی و غیرتکراری استفاده کنید و از در اختیار گذاشتن آن به دیگران خودداری نمایید.
۸. استفاده از خدمات شخص ثالث
در برخی موارد، برای ارسال کالا یا دریافت وجه، از خدمات شرکتهای معتبر مانند پست، تیپاکس، یا درگاههای پرداخت بانکی استفاده میشود. این شرکتها تنها به اطلاعات لازم برای انجام وظیفه خود دسترسی دارند و مجاز به استفادهی دیگر از آن نیستند.
۹. پرداخت امن اینترنتی
تمام پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای رسمی بانکی کشور و تحت پروتکلهای رمزگذاریشده انجام میگیرد. سایت ما هیچگونه اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمیکند و ورود اطلاعات پرداخت صرفاً در صفحه بانک انجام میشود.
۱۰. بازاریابی و پیامهای اطلاعرسانی
در صورتی که کاربر در زمان ثبتنام یا خرید، گزینه دریافت پیام را فعال کند، ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل از تخفیفها، جشنوارهها و محصولات جدید مطلع شود. کاربران میتوانند هر زمان که بخواهند از دریافت این پیامها انصراف دهند.
۱۱. بهروزرسانی اطلاعات کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود در سایت، اطلاعات شخصیشان را ویرایش یا بهروزرسانی کنند تا خدمات دقیقتر و سریعتر ارائه شود.
۱۲. دسترسی به سوابق خرید
تمامی سوابق سفارشها، پرداختها و فاکتورها در پنل کاربری ذخیره میشود و تنها خود کاربر به آنها دسترسی دارد. این اطلاعات برای پیگیریهای بعدی یا خدمات گارانتی مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۳. اشتراکگذاری اطلاعات با مراجع قانونی
در صورت درخواست رسمی از سوی مراجع قضایی یا نهادهای قانونی کشور، نمایندگی هایسنس موظف است اطلاعات مربوطه را در چارچوب قانون ارائه دهد. در غیر این صورت هیچ اطلاعاتی به دیگران منتقل نخواهد شد.
۱۴. لینک به سایتهای دیگر
در سایت hi-sense.ir ممکن است لینکهایی به سایتهای دیگر (مانند درگاه بانک، یا شبکههای اجتماعی رسمی ما) وجود داشته باشد. ما مسئولیتی در قبال سیاستهای حریم خصوصی آن سایتها نداریم و توصیه میکنیم قبل از استفاده از آنها، قوانین حریم خصوصی مربوط را مطالعه کنید.
۱۵. نگهداری اطلاعات برای خدمات پس از فروش
برای ارائه خدمات گارانتی، پشتیبانی و سرویس در محل، برخی اطلاعات مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری نگهداری میشود. این اطلاعات صرفاً جهت خدماترسانی بهتر استفاده شده و در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۱۶. حفاظت از کودکان و نوجوانان
سایت hi-sense.ir برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. در صورتی که اطلاعاتی از کاربران زیر سن قانونی به اشتباه ثبت شود، بهمحض اطلاع، حذف خواهد شد.
۱۷. حقوق کاربران
تمامی کاربران حق دارند از ما درخواست کنند تا اطلاعات شخصیشان را مشاهده، تصحیح یا حذف کنیم. این درخواست از طریق تماس با پشتیبانی سایت بررسی و انجام خواهد شد.
۱۸. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است در طول زمان، برخی بندهای این سیاست بهروزرسانی شود تا با قوانین جدید یا تغییرات فنی سایت هماهنگ باشد. نسخه بهروزشده همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۱۹. رضایت از شرایط
با ثبت سفارش یا عضویت در سایت hi-sense.ir، کاربر تأیید میکند که تمامی بندهای این سیاست را مطالعه کرده و با نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی خود موافق است.
۲۰. راههای تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما در سایت، یا شمارههای درجشده در صفحه اصلی، با تیم پشتیبانی رسمی هایسنس در ارتباط باشند. پاسخگویی به کاربران برای ما وظیفهای جدی و افتخارآمیز است.